Política de garantía
GUNNAR respalda cada par. Nuestra garantía de 2 años cubre defectos de fabricación en todas las monturas y lentes, porque su visión no merece menos.
Qué está cubierto
- Defectos de fabricación en todas las monturas GUNNAR — 2 años desde la fecha de compra.
- Defectos de montura o lentes en gafas con graduación — 2 años desde la fecha de compra. Nota: los arañazos en las lentes se consideran desgaste normal y no están cubiertos.
- Garantía de adaptación de lentes con graduación — 1 mes desde la fecha de compra.
Cómo presentar una reclamación
Todas las reclamaciones de garantía deben presentarse a través de su cuenta de cliente en nuestro sitio web. Para iniciar una solicitud de devolución o garantía, inicie sesión en su cuenta y utilice la pestaña de devolución de productos en su espacio de cliente.
Una reclamación de garantía válida requiere:
- Compra realizada directamente en gunnar.fr.
- Un número RMA (autorización de devolución) válido recibido por correo electrónico después de enviar su solicitud.
Si el modelo original ya no está disponible o está agotado, emitiremos un crédito de la tienda válido en gunnar.fr.
¿Necesita ayuda?
Nuestro equipo de atención al cliente está aquí para usted. Contáctenos por teléfono o a través de nuestra página de contacto.
📞 +33 4 65 84 92 27 Contactar →