Condiciones de venta
La realización de un pedido de un producto del catálogo en línea Gunnar.fr está sujeta a la aceptación plena por parte del cliente de las Condiciones Generales de Venta expuestas a continuación.
Estas Condiciones Generales de Venta se aplican al cliente con exclusión de todas las demás condiciones.
1. Aceptación
La aceptación de estas condiciones por parte del cliente se evidencia mediante su firma electrónica, confirmada por el "clic de validación" y al marcar la casilla "He leído las condiciones generales de venta y las acepto sin reservas" durante el proceso de pedido. Esta firma electrónica tiene el mismo peso que una firma manuscrita entre las partes. Este proceso de dos pasos constituye el reconocimiento total y la aceptación sin reservas por parte del cliente de todos estos términos y condiciones.
2. Productos
Las fotografías de presentación que ilustran los productos ofrecidos en el catálogo electrónico Gunnar.fr tienen como objetivo describir y presentar los artículos con la mayor precisión posible. Sin embargo, un proveedor puede realizar cambios menores en un producto, particularmente para mejorar su calidad. Por lo tanto, estas fotografías no pueden considerarse parte del alcance contractual, y las variaciones menores en la representación de los artículos no comprometerán la responsabilidad de Gunnar.fr ni afectarán la validez de la venta.
3. Disponibilidad
Nuestras ofertas de productos y precios son válidos mientras figuren en el sitio y hasta agotar existencias. La información sobre la disponibilidad del producto se proporciona al cliente en el momento de realizar un pedido. En caso de falta de disponibilidad después de realizar un pedido, notificaremos al cliente por correo electrónico y nos comprometemos a proporcionar artículos de reemplazo con características y calidad similares o superiores a un precio igual o superior, o a realizar un reembolso si se ha debitado la cuenta bancaria del cliente.
4. Pedido
Los sistemas de registro automático se consideran prueba de la naturaleza, el contenido y la fecha del pedido. Gunnar.fr confirma la aceptación del pedido al cliente en la dirección de correo electrónico proporcionada. La venta solo se concluye una vez confirmada la orden. Gunnar.fr se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior. Los productos solo pueden entregarse en la dirección de entrega proporcionada por el cliente durante el proceso de pedido. La información proporcionada por el cliente al realizar un pedido es vinculante: en caso de error en los datos del destinatario, el vendedor no se hace responsable de cualquier fallo resultante en la entrega del producto.
En caso de error —intencional o no— en el nombre y/o dirección de entrega del cliente que resulte en la devolución del paquete a nuestro depósito (por ejemplo, "Dirección desconocida"), Gunnar.fr se reserva el derecho de pedir al cliente que cubra el costo de devolver el paquete al almacén, así como el costo de volver a enviarlo a la dirección de entrega correcta.
5. Entrega
Tras la confirmación del pedido, Gunnar.fr se compromete a entregar todos los artículos pedidos por el comprador a su transportista. Los pedidos generalmente se envían dentro de las 24 a 48 horas posteriores a la validación del pedido. Los pedidos se procesan de lunes a viernes. Luego se entregan al transportista, y a partir de entonces se aplica el plazo de entrega propio del transportista. Tenga en cuenta: los tiempos de entrega del transportista se dan como estimaciones y no nos hacemos responsables de ningún retraso por parte del transportista.
Los detalles de los métodos y costes de entrega están disponibles en esta página.
Los pedidos solo se entregan al transportista una vez completos. En caso de envío parcial a petición del cliente, se cobrarán los gastos de envío por cada envío.
El cliente debe notificar al transportista y a Gunnar.fr cualquier reserva con respecto al producto entregado (paquete dañado, ya abierto, etc.) dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
En caso de defectos aparentes, el cliente tiene derecho de devolución en las condiciones establecidas en este documento.
Además, para entregas fuera de la Francia metropolitana, el cliente acepta pagar todos los derechos de importación, derechos de aduana, impuesto al valor agregado y cualquier otro impuesto requerido bajo las leyes del país de recepción.
No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega una vez que el paquete ha sido entregado al transportista.
Para compras de 100 € o más, la entrega es gratuita. Esto se aplica solo al siguiente método de envío: Estándar. Los pedidos urgentes y los pedidos destinados a lugares fuera de la Francia metropolitana están excluidos de esta oferta.
6. Fuerza Mayor
Se consideran eventos de fuerza mayor que liberan al vendedor de su obligación de entrega: guerra, disturbios, incendios, huelgas, accidentes e imposibilidad de obtener suministros. Las mercancías siempre viajan por cuenta y riesgo del destinatario. El cliente debe inspeccionar su paquete al llegar. Tiene 48 horas para presentar cualquier reserva ante el transportista en caso de artículos faltantes o daños.
7. Derecho de Desistimiento
Si un producto entregado no satisface completamente al cliente, puede devolverlo al operador. El cliente tiene treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del pedido para hacerlo —excluyendo artículos en oferta o productos personalizados— para cambio o reembolso, sin penalización alguna, salvo los gastos de envío de devolución. Los artículos deben devolverse por Colissimo rastreado con acuse de recibo. Las devoluciones deben implicar artículos nuevos en su embalaje original, completos con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Para presentar una solicitud de devolución de producto, póngase en contacto con nuestro Servicio Postventa (SAV) en la dirección indicada en nuestra página de Contacto. Los artículos incompletos, dañados o sucios no se aceptarán para devolución. En caso de devoluciones anormales o excesivas, Gunnar.fr se reserva el derecho de rechazar un pedido posterior. Cuando se ejerce el derecho de desistimiento, Gunnar.fr debe reembolsar todas las sumas pagadas por el cliente, de forma gratuita, con la excepción de los gastos de envío de devolución. El reembolso vence en un plazo máximo de 30 días.
De acuerdo con el Artículo L.221-21 del Código del Consumidor francés, y para ejercer este derecho de desistimiento bajo las condiciones de los Artículos L. 221-18 y siguientes, se invita al cliente a ponerse en contacto con Gunnar.fr.
Excepción: Por definición, las gamas "GUNNAR RX — Con prescripción, Gunnar con lentes correctivas" (dispositivos médicos con lentes correctivas, que requieren una prescripción válida y dispensados por un óptico cualificado) son productos altamente personalizados (adaptados a la visión del cliente). Como tal, y de conformidad con las excepciones establecidas en el Artículo L.221-28 del Código del Consumidor francés, los pedidos realizados a Gunnar.fr no pueden estar sujetos a una devolución bajo el derecho de desistimiento aplicable a las compras en línea.
Al aceptar estas Condiciones Generales de Venta, el cliente reconoce expresamente haber sido informado de los términos y condiciones de desistimiento.
Sin embargo, Gunnar.fr tiene un deber de eficacia y ofrece una garantía de adaptación. En caso de molestias visuales, se realizará un cambio tras la devolución de las gafas correctivas.
8. Precios
Los precios se expresan en euros (€).
Los precios listados en las páginas de productos no incluyen el envío.
El precio cobrado al cliente es el precio que figura en la confirmación del pedido enviada por Gunnar.fr; incluye el precio de los productos y los gastos de envío.
Gunnar.fr se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Sin embargo, para cualquier pedido aceptado, Gunnar.fr garantiza los precios aplicables en la fecha de confirmación del pedido por Gunnar.fr.
9. Pago
Los productos se pagan en euros mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria o mediante Alma. Un pedido validado por el cliente solo se considerará definitivo una vez que los centros de pago bancario correspondientes hayan dado su aprobación. En caso de rechazo por parte de dichos centros, el pedido se cancelará automáticamente y se notificará al cliente por correo electrónico. Además, Gunnar.fr se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista una disputa.
En caso de pago a plazos a través de Alma: si paga su pedido a plazos, acepta las condiciones generales del cliente de Alma, así como las condiciones específicas de Alma para clientes de Gunnar Optiks.
10. Servicio al Cliente
Para cualquier información o consulta, póngase en contacto con nosotros a través de los detalles proporcionados en la página de contacto o llámenos al 04 65 84 92 27.
11. Propiedad Intelectual
El sitio es propiedad exclusiva de Gunnar.fr, junto con todos los derechos asociados. Todos los textos, obras, ilustraciones e imágenes reproducidos en Gunnar.fr están protegidos por derechos de autor y la ley de propiedad intelectual en todo el mundo. En consecuencia, y de conformidad con las disposiciones del Código de Propiedad Intelectual francés, solo se autoriza el uso para fines privados, sujeto a cualquier disposición diferente o más restrictiva de dicho Código.
Cualquier reproducción, total o parcial, del sitio está sujeta a la autorización previa de Gunnar.fr.
12. Responsabilidad
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente y los estándares aplicables en Francia. Gunnar.fr no se hace responsable por el incumplimiento de la legislación del país al que se entrega el producto. Es responsabilidad del cliente consultar con las autoridades locales con respecto a cualquier restricción sobre la importación o el uso de los productos.
Gunnar.fr no se hace responsable de ningún daño de cualquier tipo que resulte del uso profesional (pérdida de negocio, pérdida de beneficios, pérdidas de divisas, daños y costes).
En todos los casos, el cliente se beneficia de la garantía legal contra la evicción y defectos ocultos (Artículos 1625 y siguientes del Código Civil), siempre que el comprador pruebe la existencia del defecto oculto. El vendedor está legalmente obligado a remediar todas las consecuencias de los mismos (Artículos 1641 y siguientes del Código Civil). Si el comprador emprende acciones legales, debe hacerlo dentro de un "plazo breve" desde el descubrimiento del defecto oculto (Artículo 1648 del Código Civil).
Las garantías legales de conformidad y defectos ocultos no cubren de ninguna manera los daños resultantes de accidentes, mal uso o montaje incorrecto, negligencia o alteración significativa de la apariencia o funcionamiento del equipo devuelto.
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución de garantía por un producto dañado como resultado de un uso inadecuado.
13. Datos Personales
La provisión de información personal recopilada con el fin de la venta a distancia es obligatoria, ya que esta información es esencial para procesar y enviar pedidos, emitir facturas y contratos de garantía. La falta de proporcionar esta información resultará en que el pedido no sea validado.
El cliente tiene derecho (Artículo 34 de la Ley del 6 de enero de 1978) a acceder, modificar, rectificar y eliminar sus datos personales, lo cual puede ejercer ante Gunnar.fr.
Gunnar.fr se compromete a no revelar a terceros, ya sea de forma gratuita o mediante contraprestación, la información proporcionada por el cliente. Esta información es confidencial. Solo se utilizará para procesar el pedido del cliente y para mejorar y personalizar las comunicaciones sobre productos reservados para clientes de Gunnar.fr, en particular a través de los boletines informativos de Gunnar.fr a los que el cliente pueda haberse suscrito, y como parte de la personalización del sitio en función de sus intereses.
Nuestro sitio también está diseñado para satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes, por lo que utilizamos cookies. Estas tienen la intención de registrar la visita del cliente a nuestro sitio y son utilizadas por Gunnar.fr únicamente para mejorar el servicio personalizado proporcionado al cliente.
14. Disputas
Este contrato se rige por la ley francesa. Gunnar.fr no se hace responsable de daños de cualquier tipo —materiales, inmateriales o físicos— que puedan resultar de un mal funcionamiento o mal uso de los productos vendidos. Lo mismo se aplica a cualquier modificación del producto realizada por los fabricantes. La responsabilidad de Gunnar.fr se limitará en todos los casos al importe del pedido y no puede comprometerse por simples errores u omisiones que puedan haber persistido a pesar de todas las precauciones tomadas en la presentación de los productos. En caso de dificultades en la aplicación de este contrato, el cliente puede, antes de emprender acciones legales, buscar una solución amistosa, en particular con la ayuda de una asociación profesional de la industria, una asociación de consumidores o cualquier otro asesor de su elección. Se señala que buscar una resolución amistosa no interrumpe el "plazo breve" de la garantía legal, ni la duración de la garantía contractual. Además, se señala que, como regla general y sujeto a la evaluación de los tribunales, el cumplimiento de las disposiciones de garantía contractual de este acuerdo presupone que el comprador cumple con sus obligaciones financieras con el vendedor.
Las quejas y disputas siempre serán recibidas con buena voluntad atenta, ya que la buena fe siempre se presume por parte de quien se toma la molestia de exponer su situación. En caso de disputa, el cliente debe ponerse en contacto con la empresa en primera instancia para buscar una resolución amistosa.
ℹ️ Aviso Legal – Gafas Graduadas (RX)
De acuerdo con los Artículos L.5211-1 y siguientes del Código de Salud Pública francés, las gafas graduadas correctivas constituyen un dispositivo médico. Deben ser dispensadas por un óptico cualificado.
Nuestra empresa opera en asociación con nuestro óptico aprobado: LAPLANE OPTIQUE en Marsella, asegurando que sus lentes correctivas se produzcan de conformidad con su prescripción médica, con supervisión profesional y trazabilidad completa. Por lo tanto, usted se beneficia de la tecnología Gunnar adaptada a su corrección, en total cumplimiento con la normativa aplicable.