Conditions générales de vente
La passation d'une commande d'un produit du catalogue en ligne Gunnar.fr implique l'acceptation pleine et entière des Conditions Générales de Vente ci-dessous par le client.
Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent au client à l'exclusion de toutes autres conditions.
1. Acceptation
L'acceptation des présentes par le client est matérialisée par sa signature électronique, concrétisée par le "clic de validation" ainsi que par la case à cocher "J'ai lu les conditions générales de vente et je les accepte sans réserve" lors du processus de commande. Cette signature électronique a valeur de signature manuscrite entre les parties. Ce double clic constitue une acceptation irrévocable et sans réserve de l'ensemble des présentes conditions par le client.
2. Produits
Les photographies présentant les produits illustrant le catalogue électronique Gunnar.fr ont pour but de décrire et présenter les articles avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, un fournisseur peut apporter des modifications mineures au produit, notamment pour en améliorer la qualité. Ces photographies ne peuvent donc pas entrer dans le champ contractuel, et les variations mineures dans la représentation des articles n'engagent ni la responsabilité de Gunnar.fr, ni n'affectent la validité de la vente.
3. Disponibilité
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. L'information sur la disponibilité des produits est fournie au client au moment de la passation de la commande. En cas d'indisponibilité après passation de votre commande, nous vous en informerons par e-mail et nous nous engageons à fournir des articles de remplacement de caractéristiques et de qualité similaires ou supérieures à un prix égal ou supérieur, ou à effectuer un remboursement si le compte bancaire du client a été débité.
4. Commande
Les systèmes d'enregistrement automatique sont considérés comme valant preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Gunnar.fr confirme l'acceptation de la commande au client à l'adresse e-mail communiquée. La vente ne sera conclue qu'à compter de la confirmation de la commande. Gunnar.fr se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure. Les produits ne peuvent être livrés qu'à l'adresse de livraison indiquée par le client lors du processus de commande. Les informations énoncées par le client, lors de la prise de commande, engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être de livrer le produit.
En cas d'erreur – volontaire ou non – sur le nom et/ou l'adresse de livraison du client entraînant le retour du colis à notre dépôt (ex: "NPAI" - N'habite Pas à l'Adresse Indiquée), Gunnar.fr se réserve le droit de demander au client de prendre en charge les frais de retour du colis vers l'entrepôt ainsi que les frais de réexpédition vers la bonne adresse de livraison.
5. Livraison
Dès confirmation de la commande, Gunnar.fr s'engage à remettre au transporteur tous les articles commandés par l'acheteur. Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures après validation de la commande. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi. Elles sont ensuite remises au transporteur, et les délais de livraison propres au transporteur s'appliquent alors. Attention : les délais de livraison du transporteur sont donnés à titre indicatif et nous ne pouvons être tenus responsables des éventuels retards de ce dernier.
Le détail des méthodes et coûts de livraison est disponible sur cette page.
Les commandes ne sont remises au transporteur qu'une fois complètes. En cas d'expédition partielle à la demande du client, les frais de port seront facturés pour chaque expédition.
Le client doit notifier au transporteur et à Gunnar.fr toute réserve sur le produit livré (colis endommagé, déjà ouvert...) dans les 24 heures suivant la réception du produit.
En cas de défauts apparents, le client bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
De plus, pour les livraisons hors France métropolitaine, le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison une fois le colis remis au transporteur.
À partir de 100 € d'achat, la livraison est offerte. Cette offre ne concerne que le mode de livraison suivant : Standard. Les commandes Express et les commandes destinées hors France métropolitaine sont exclues de cette offre.
6. Force Majeure
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionnés. Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. Le client est tenu de vérifier son colis à l'arrivée. Il dispose d'un délai de 48 heures pour effectuer des réserves auprès du transporteur en cas de manque ou de dégradation.
7. Droit de rétractation
Si un produit livré ne donne pas entière satisfaction au client, il peut le retourner à l'opérateur. Le client dispose de trente (30) jours à compter de la date de réception de la commande pour le faire — hors produits soldés ou produits personnalisés — pour échange ou remboursement, sans pénalité à l'exception des frais de retour. Les articles doivent être retournés en Colissimo suivi avec accusé de réception. Les retours doivent concerner des articles neufs dans leur emballage d'origine, complets avec tous les accessoires, notices et documentations. Pour effectuer une demande de retour de produit, veuillez contacter notre Service Après-Vente (SAV) à l'adresse indiquée sur notre page Contact. Les articles incomplets, abîmés ou salis ne seront pas acceptés en retour. En cas de retours anormaux ou abusifs, Gunnar.fr se réserve le droit de refuser une commande ultérieure. En cas d'exercice du droit de rétractation, Gunnar.fr est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.
Conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation, et afin d'exercer ce droit de rétractation dans les conditions des articles L. 221-18 et suivants, le client est invité à contacter Gunnar.fr.
Exception : Par définition, les gammes "GUNNAR RX — Avec correction, lunettes Gunnar avec verres correcteurs" (dispositifs médicaux avec verres correcteurs, nécessitant une ordonnance valide et délivrés par un opticien qualifié) sont des produits hautement personnalisés (adaptés à la vue du client). À ce titre, et conformément aux exceptions prévues à l'article L.221-28 du Code de la consommation, les commandes passées auprès de Gunnar.fr ne peuvent faire l'objet d'un retour au titre du droit de rétractation applicable aux achats en ligne.
En acceptant ces Conditions Générales de Vente, le client reconnaît expressément avoir été informé des modalités de rétractation.
Gunnar.fr a toutefois une obligation d'efficacité et propose une garantie d'adaptation. En cas d'inconfort visuel, un échange sera effectué après retour de l'équipement correcteur.
8. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€).
Les prix indiqués sur les fiches produit ne comprennent pas le transport.
Le prix facturé au client est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Gunnar.fr ; il comprend le prix des produits et les frais de port.
Gunnar.fr se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, pour toute commande acceptée, Gunnar.fr garantit les prix pratiqués à la date de confirmation de la commande par Gunnar.fr.
9. Paiement
Le règlement des produits s'effectue en euros par carte bancaire, PayPal, virement bancaire ou via Alma. Une commande validée par le client ne sera considérée comme effective que lorsque les centres de paiement bancaire concernés auront donné leur accord. En cas de refus des dits centres, la commande sera automatiquement annulée et le client prévenu par courrier électronique. Par ailleurs, Gunnar.fr se réserve le droit de refuser toute commande d'un client avec lequel existerait un litige.
Pour le paiement en plusieurs fois via Alma : si vous payez votre commande en plusieurs fois, vous acceptez les conditions générales client d'Alma ainsi que les conditions particulières Alma pour les clients de Gunnar Optiks.
10. Service Client
Pour toute information ou question, contactez-nous aux coordonnées indiquées sur la page contact ou appelez-nous au 04 65 84 92 27.
11. Propriété Intellectuelle
Le site est la propriété exclusive de Gunnar.fr, ainsi que l'ensemble des droits y afférents. Tous les textes, œuvres, illustrations et images reproduits sur Gunnar.fr sont protégés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et ce pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, du site est soumise à l'autorisation préalable de Gunnar.fr.
12. Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de Gunnar.fr ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré. Il appartient au client de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits.
Gunnar.fr ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d'un usage professionnel (perte d'exploitation, perte de profit, dommages, frais ou pertes).*
Dans tous les cas, le client bénéficie de la garantie légale d'éviction et des vices cachés (Art. 1625 et suivants du Code Civil), à la condition que l'acheteur fasse la preuve du défaut caché. Le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (Art. 1641 et suivants du Code Civil). Si l'acheteur fait une action en justice, il doit le faire dans un "bref délai" à compter de la découverte du défaut caché (Art. 1648 du Code Civil).
Les garanties légales de conformité et des vices cachés ne couvrent en aucun cas les dommages résultant d'accidents, d'une mauvaise utilisation ou d'un mauvais montage, d'une négligence, ou d'une altération importante de l'aspect ou du fonctionnement de l'équipement retourné.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour en garantie d'un produit endommagé suite à une mauvaise utilisation.
13. Données Personnelles
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non-validation de la commande.
Le client dispose d'un droit (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de Gunnar.fr.
Gunnar.fr s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées par le client, gratuitement ou avec contrepartie. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées que pour le traitement de la commande du client et pour renforcer et personnaliser la communication sur les produits réservés aux clients Gunnar.fr, notamment par les lettres d'information de Gunnar.fr auxquelles le client se sera abonné, ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de ses centres d'intérêt.
Notre site est également conçu pour répondre au mieux aux besoins de nos clients, c'est pourquoi nous faisons usage de cookies. Ceux-ci ont pour but de signaler le passage du client sur notre site et sont utilisés par Gunnar.fr uniquement dans le but d'améliorer le service personnalisé destiné au client.
14. Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. Gunnar.fr ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. La responsabilité de Gunnar.fr sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le "bref délai" de la garantie légale, ni la durée de la garantie contractuelle. Il est précisé que, d'une manière générale et sous réserve de l'appréciation des tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
ℹ️ Mention Légale – Lunettes à la vue (RX)
Conformément aux articles L.5211-1 et suivants du Code de la santé publique, les lunettes correctrices constituent un dispositif médical. Elles doivent être délivrées par un opticien qualifié.
Notre société travaille en partenariat avec notre opticien agréé : LAPLANE OPTIQUE à Marseille, garantissant ainsi la réalisation de vos verres correcteurs dans le respect de votre ordonnance médicale, avec un suivi professionnel et une traçabilité complète. Vous bénéficiez ainsi de la technologie Gunnar adaptée à votre correction, en totale conformité avec la réglementation en vigueur.